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把关怀渗入到点滴之中

长宁区在人才服务中推出人性化措施

  上海海诚投资有限公司人事干部王女士以往每次去安西路的区人才服务中心都需要留出半天的时间办事,区人才服务中心虹桥临空园区分中心“开张”后,由于离单位近,只需半小时就行了。区人才服务中心今年来积极开展人文服务,除了成立虹桥临空经济园企业人才服务分中心外,还持续优化公共人事人才服务“一口受理”标准流程,精细化内部管理,让前来办事的人们在点滴之中感受到长宁对人才的关怀。

  为配合长宁西进事业,区人才服务中心集中优势资源,将原慧谷白猫和虹桥临空的两个办事点合二为一,提供高效便捷专业的“一站式”服务。今年5月,虹桥临空企业(人才)服务分中心正式对外启用,同时可开启5个对外服务窗口进行人事人才业务受理,受到虹桥临空园区企业和周边企业的好评。为了方便企业及时了解人事人才政策,区人才服务中心主动与园区企业服务部结成对子,宣传有关人事人才政策,同时还开通大宗业务预约服务,为企业送政策、送服务。今年人才服务中心就先后为航空企业以及地区总部型企业开展上门咨询服务。“人才大课堂”讲座还多次走进国航上海分公司、南航上海分公司、奇瑞捷豹路虎等企业,为企业(人才)排忧解惑。

  随着上海市政府对上海市居住证等相关人事人才政策的改革和调整,公共人事人才服务业务量不断攀升,窗口工作人员压力日益增大。为减轻窗口员工压力,中心推行公共人事人才业务“一口受理”服务举措。自年初开始,中心组织编印业务手册和学习资料,加强窗口人员业务培训,全面掌握上海市居住证积分业务等4项业务,不断优化办理流程。目前有8名工作人员能够实施“一口受理”工作。这样一来,窗口人员业务可以做到互相补位,来窗口办事的人也减少了排长队等待的时间,抱怨减少了,工作人员的压力也得到缓解。

  此外,针对常规业务和活动,区人才服务中心也注重主动作为和人性化操作。在上海市居住证与上海市居住证积分的衔接出现问题后,中心主动为10个街镇开设讲座,进行业务沟通和互补。一年两次的大学生招聘会,中心主动将招聘现场开进松江大学城。当发现人才服务大厅等候区座位不够时,又马上添置了椅凳。

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2014-12-24